Política de Reembolsos y Devoluciones

En Almaa Store queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos 

• Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
• Pasado este periodo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar, en su estado original y en su empaque original.
• Incluir todas sus partes , etiquetas, accesorios, manuales y regalos promocionales (si aplica).
• No pertenecer a la categoría de productos no retornables (ver punto 3).

3. Productos No Retornables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos de cuidado perosonal, higiene o cuidado corporal (ej. cosméticos, suplementos, ropa interior).
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta o en liquidación.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

1. Contacta a nuestro equipo en almacodestore@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Si es necesario, envíanos fotos del producto.
3. Te daremos instrucciones sobre cómo y dónde devolver el artículo.
4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

5. Costos de Envío para Devoluciones 

• Si la devolución es por error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), cubrimos los costos de envío.
• Si es por decisión del cliente (cambio de opinión, compra errónea), el cliente asume los costos de envío

6. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de [7] días hábiles.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• No se reembolsan los costos de envío originales.

7. Cambio de Producto

• Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
• Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
  

8. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos en 
almacodestore@gmail.com